Informácie o vrátení a výmene



Ponúkame možnosť vrátenia?

Áno! Ak vám vaša objednávka nevyhovuje, môžete ju vrátiť do 14 dní od jej prijatia bez akýchkoľvek otázok.

❗V súčasnosti prijímame vrátenie tovaru do 14 dní len z krajín Európskej únie a USA.

Možnosť výmeny tovaru neposkytujeme

Ak máte záujem o výmenu tovaru, najskôr tovar vráťte podľa postupu nižšie a urobte novú objednávku na našej webovej stránke pre požadovaný tovar.

Poplatky za spätnú prepravu hradí zákazník – neposkytujeme spätné prepravné štítky.

Na všetky objednávky sa vzťahuje 2-ročná záruka na výrobné vady.

V prípade, že ste obdržali chybný tovar, bezodkladne nás kontaktujte prostredníctvom e-mailu na info@belenka.sk spolu s informáciami a dôkazovými fotografiami o vade.

14-dňový proces vrátenia tovaru:

1. Priložte
   1. kópiu formulára na Odstúpenie od zmluvy (riadne vyplnený - formulár sa vytvorí automaticky) spolu s vráteným tovarom.
      
      
2. Tovar nám zašlite v pôvodnom stave, t. j. v stave, ktorý nevykazuje známky opotrebovania alebo poškodenia, na našu adresu:
   
   Be Lenka s.r.o.
   Industry Park - PCHZ
   P.O. Hviezdoslava 42
   010 01 Žilina, Slovensko 

Prosím, berte na vedomie, že vrátenia odoslané do Z-boxov a iných pobočiek doručenia nebudú vyzdvihnuté! 

V prípade dotazov ohľadom vrátenia nás kontaktujte výhradne na infolinke nášho zákazníckeho servisu +421 41 321 78 30!

V prípade potreby kontaktných údajov pre odoslanie vrátenia využite emailovú adresu info@belenka.sk alebo tel. číslo +421 905 223 066, ktoré slúžia iba pre účely kuriérskej spoločnosti pre doručovanie Vášho vrátenia.

 3. Krabicu (s celým jej pôvodným obsahom) zabaľte do ochranného obalu.

 4. Za predpokladu, že sú splnené všetky vyššie uvedené podmienky vrátenia tovaru, môžete očakávať vrátenie peňazí v plnej výške do 14 dní odo dňa prijatia  balíka.

Pomôžte nám chrániť prírodu!

Pred odoslaním, prosím, zabaľte krabicu do ochranného obalu, v ktorom Vám zásielka prišla alebo použite čo najekologickejší variant - baliaci papier alebo používanú nákupnú tašku. Tým zabránite znehodnoteniu krabice a my ju môžeme opätovne použiť. Ďakujeme!

Poznámka

Z krajín mimo EÚ, z ostrovov mimo EÚ a oblastí bez DPH voči EÚ vrátenia tovaru neakceptujeme.

Máte otázky?

V prípade ďalších otázok nájdete viac informácií v Centre pomoci alebo nás kontaktujte na info@belenka.sk.